Varejo alimentar discute tecnologia e gestão de pessoas

O varejo alimentar brasileiro se prepara para mais uma edição da Food Retail Future, promovida pela Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) entre os dias 20 e 23 de setembro, em Campinas (SP). O encontro deve reunir mais de mil líderes, entre empresários, executivos e especialistas, para debater a visão de futuro e a estratégia do setor, conforme informações divulgadas pela ABRAS.

Entre os temas que devem estar em pauta está o avanço da tecnologia na gestão de operações e de equipes. Segundo a SISQUAL® WFM, empresa especializada em Gestão da Força de Trabalho (Workforce Management) que participará do evento, o setor vive uma transformação cada vez mais orientada por dados, automação e inteligência artificial, com impacto direto na forma como as redes planejam escalas e turnos.

De acordo com José Pedro Fernandes, Executive Vice President da SISQUAL® WFM, a tecnologia aplicada à Gestão da Força de Trabalho permite analisar diferentes variáveis da operação para antecipar necessidades, contribuindo para um dimensionamento mais adequado das equipes e para uma gestão mais eficiente de horários.

"Essa transformação não deve estar focada apenas na produtividade: a capacidade de conciliar eficiência operacional com qualidade de vida dos colaboradores e uma melhor experiência para o consumidor tende a ganhar relevância crescente nos próximos anos", pondera.

Turnover e dimensionamento de equipes

Um dos desafios apontados pelo executivo é o equilíbrio entre eficiência, qualidade do serviço e gestão de pessoas. "O setor enfrenta pressão para otimizar custos e processos ao mesmo tempo em que precisa responder a consumidores mais exigentes e a mudanças constantes no comportamento de compra. Os elevados índices de turnover e as dificuldades de retenção de talentos também impactam diretamente a operação, de acordo com a companhia", percebe.

Quando as redes conseguem dimensionar melhor as equipes, organizar os horários de forma mais eficiente e garantir que os colaboradores estejam presentes nos momentos de maior procura, o resultado tende a aparecer não apenas na produtividade, mas também nas condições de trabalho e na experiência oferecida ao cliente, avalia Fernandes. Para ele, o desafio do setor passa por utilizar a tecnologia como apoio a decisões mais informadas, mantendo as pessoas no centro da transformação.

Gestão baseada em dados ganha espaço

O especialista também destaca a relevância da gestão baseada em dados como um dos temas que devem gerar impactos concretos para as empresas do setor. "Ter acesso a informações estruturadas e conseguir transformá-las em decisões sobre dimensionamento de equipes, horários e necessidades da operação pode influenciar diretamente a produtividade e a qualidade do serviço prestado ao consumidor", assinala.

A participação da SISQUAL® WFM na Food Retail Future dá continuidade a um movimento de aproximação com o mercado brasileiro, que já incluiu a presença da empresa no Smart Market ABRAS. Segundo Fernandes, esse tipo de evento funciona como espaço de troca com outras empresas e especialistas, permitindo compartilhar experiências, conhecer diferentes perspectivas e identificar necessidades emergentes do setor, o que contribui para a evolução contínua das suas soluções de Gestão da Força de Trabalho.

"As empresas que estiverem preparadas para utilizar tecnologia e dados de forma estratégica terão melhores condições para responder às mudanças do mercado e aumentar a eficiência das operações", ressalta. "Existe uma oportunidade relevante de transformar a gestão de pessoas, migrando de uma abordagem reativa para uma gestão capaz de antecipar necessidades e alinhar recursos à demanda, com o objetivo final de equilibrar produtividade e qualidade de vida para colaboradores e consumidores", acentua o executivo.

Sobre a SISQUAL® WFM

Fundada em 1992 no Porto, em Portugal, a SISQUAL® WFM está há 15 anos no mercado brasileiro e tem atuação consolidada no setor da Saúde, com presença em mais de 750 hospitais no país, além de operações voltadas a varejo, hotelaria, logística, transportes e serviços. A empresa também é reconhecida pela consultoria internacional Gartner entre as companhias dedicadas ao desenvolvimento de soluções tecnológicas de Gestão da Força de Trabalho.

Para mais informações, basta acessar: https://www.sisqualwfm.com